Страховые агенты остаются важнейшими игроками на рынке труда, несмотря на ускорение цифровизации
Темпы прироста медианных зарплат страховых агентов в 2025 г. оказались одними из самых высоких (+44%, до 79,5 тыс. руб.) среди профессий.
Динамику зарплат в этой сфере изучил сервис hh.ru. Согласно последним подсчетам «Сбериндекса», медианная зарплата в отрасли «Финансы и страхование» в январе 2026 г. значительно превышала медианную по всем секторам экономики — 95,631 тыс. руб. против 65,183 тыс. руб. соответственно. Рост к январю прошлого года в данной отрасли составил 20,49%.
Ведущий специалист страховой компании «СОЛИДАРНОСТЬ» Милана Черная объяснила «СП», что у классических страховых агентов фактически нет зарплаты, так как они работают по агентскому договору, получая вознаграждение от заключенных ими договоров.
— Поэтому страховой агент, к примеру, может получить приличное вознаграждение в одном месяце, а во втором — ничего.
Статистика по зарплатам является в определенной степени завлечением со стороны профильных сайтов и страховых компаний, которые находятся в поиске свободных агентов. Но это нестабильные деньги. Именно поэтому страховые агенты дорожат своими клиентами, ведь они обеспечивают их доходом, в том числе потому, что человеку проще общаться с одним страховым агентом по разным вопросам.
Впрочем, некоторые агенты все же находятся в штатах страховых компаний. Это позволяет им чувствовать себя более уверенно, получать доступ к оргтехнике. Однако обычно оклад в таком случае совсем небольшой.
«СП»: Как сейчас функционирует страховой рынок?
— Рынок страховых услуг активно развивается. В последнее время вводятся новые формы полисов, которые связаны с цифровыми возможностями. Раньше такого не было, страховые агенты лично встречались с каждым клиентом и рассказывали в принципе, что такое страхование.
Сейчас рынок страхования можно назвать во многом подготовленным. Довольно высокий процент граждан сталкивается со страховыми услугами, хотя бы опосредованно.
«СП»: Для чего нужна профессия страхового агента?
— Несмотря на весь цифровой уклон, жизнь показала, что без профессионалов данный рынок не останется. Какое-то время назад нам говорили, что профессия страхового агента просто исчезнет, так как люди смогут сами рассчитывать и оформлять страховые полисы.
Но это не так. Во-первых, часть людей испытывает затруднения при работе с техникой. Во-вторых, большое количество видов страхования, кроме стандартизированных, как, например, полиса ОСАГО, требует общения с профессионалом, разъяснения условий, уточнения, тарифов. При выборе варианта ДМС, например, часто обсуждаются достаточно деликатные вопросы, связанные со здоровьем, и возрастом человека.
Страховой агент — это помощник и проводник в сфере страхования, который вместе с клиентом решает его задачу и помогает подобрать оптимальный вариант.
«СП»: Каких ошибок страховые агенты должны избегать?
— Никогда нельзя давить на клиента, говорить, что ему подойдет именно такой вариант. Нужно объяснить различные варианты и дать возможность клиенту сделать выбор самому. При этом человек может выбрать гораздо более дорогой и объемный вариант страхования, чем кажется на первый взгляд.
В профессии страхового агента главное — это силы и желание общаться с людьми, учиться новому, потому что в профессии постоянно что-то меняется: появляются новые продукты, улучшаются технические возможности, а вместе с этим увеличиваются и требования к агенту. Очень важна собранность и организованность.
Агент назначает и проводит встречи, телефонные переговоры, согласовывает условия, оформляет документы, если при этом агент опаздывает, что-то забывает, обещает позвонить и не перезванивает, то, скорее всего, общение с клиентом не заладится. Каждый из нас в первую очередь чувствует и ценит уважение, отношение к себе, а уже потом профессиональные навыки.
«СП»: Можно обучиться профессии страхового агента?
— Насколько я понимаю из общения с агентами, специализированного образования для получения академической квалификации «страховой агент» нет.
Есть варианты, которые дают возможность обучиться в рамках направлений «страхование» (бакалаврская квалификация по экономике с профилем в страховании) или «андеррайтинг» (отдельные экономические программы в вузах).
К тому же наш опыт показывает, что в страховые агенты приходят люди из совершенно разных областей, школьные учителя, врачи, бывшие военные. Этому способствует в том числе свободный график. Кстати, если в профессию приходят люди с широким кругом общения, это упрощает начало работы страховым агентом.
«СП»: Есть у потенциального агента способ проверить надежность страховой компании, в которой он собирается работать?
— Скорее всего, речь идет о двух вариантах. Первый предполагает, что агент рассматривает для себя самые известные и крупные страховые компании на рынке, которые давно себя зарекомендовали. Всегда есть смысл посмотреть, сколько лет фирма работает на рынке. К примеру, «Солидарность» на рынке с 1992 года, это очень приличный срок. Компании, которые работали так долго, как минимум, пережили многие кризисы, а значит у них есть потенциал и дальше успешно работать.
Второй вариант предполагает поиск страховой компании по рекомендации или по личному опыту, если человек уже знает компанию и людей, которые в ней работают. Страховому агенту будет проще и комфортнее работать в компании, где он знает к кому обратиться в любой рабочей ситуации, получить помощь и поддержку в решении нестандартных вопросов.
В целом страховые агенты хотят работать стабильно. Поэтому, как правило, пролонгируют договоры с компаниями из года в год. Впрочем, они могут работать сразу с несколькими фирмами одновременно, потому что какие-то виды страхования в отдельных компаниях могут отсутствовать.
«СП»: Актуально ли применение ИИ в страховой сфере?
— Он может помочь разобраться клиенту в базовых терминах страхования. Но подобрать конкретный страховой продукт без общения с профессионалом вряд ли получится. Страховой агент, зная о потребностях своего клиента, может прописать в договоре достаточно уникальные условия.
Как показывает практика, в частности с квартирами, ИИ не способен помочь человеку решиться на покупку, полагает Елена Мищенко — руководитель департамента городской и загородной недвижимости «НДВ Супермаркет недвижимости».
— Только человек может помочь другому принять решение о покупке того или иного товара или услуги, в том числе потому, что так проще систематизировать и объяснить информацию. По крайней мере, так будет актуально до того момента, пока ИИ не научится разговаривать на том же уровне.
«СП»: То есть деятельность страховых агентов в определенной степени схожа с работой агентов по недвижимости?
— Конечно. Например, коробочное страхование может быть простым для потребителя, но если клиент хочет разобраться в ипотеке или понять, что нужно и можно застраховать, то ему лучше общаться с агентом.
Безусловно, все в итоге перекладывается на финансы. Для 90% клиентов бюджет является главным фактором при выборе страховки, и они пытаются выбрать подешевле, но с максимумом опций. Страховые агенты в свою очередь подсказывают, какую компанию выбрать, рассказывают, где есть определенные продукты.
На сайте ни одна компания не напишет, что, к примеру, при страховом случае с автомобилем одна фирма будет возмещать на все 100%, а другая — нет, вычитая сумму из-за того, что машина более старая. Одна компания может выплатить средства за пару недель, а другая будет тянуть время до полутора месяцев из-за долгих процедур.
У одной компании машину на ремонт ставят быстро, а у другой, даже если есть детали, будет очередь из большего количества автомобилей, потому что они могли не заключить контракты с необходимым числом сервисов. Такие вещи ИИ пока не рассказывает.
